Die Explorationsphase besteht aus zwei Teilen. Zuerst einen qualitativen Teil, dann einen quantitativen. Jetzt wirst du tief in den ersten Teil eintauchen, d. h. wie du qualitative Jobs-to-be-done Kundeninterviews durchführst.

Der Hauptzweck dieser Phase besteht darin, die von dir in Frame aufgestellte Jobs-to-be-done Hierarchiehypothese zu testen und Job Metriken in den Interviews zu extrahieren.

Mit Job Metriken bewerten Kunden, wie gut sie den Job erledigen können.

Job Metriken sind das, was Jobs-to-be-done so leistungsfähig und messbar macht.