Action

Jetzt ist alles bereit, um eine kundenorientierte Wachstumsinitiative zu entwickeln. Jetzt geht es darum, Maßnahmen zu ergreifen und umzusetzen.

Die Hauptrolle, die CFI hier spielt, besteht darin, die Kunden am Tisch zu halten. Wir nennen dies Customer Advocacy. Die Erfahrung lehrt uns, dass, obwohl unerfüllte Bedürfnisse gemessen, d.h. durch Daten und Fakten untermauert werden, immer noch etwas schief gehen kann. Einsichten gehen verloren oder werden in den schwierigen Zeiten der Entwicklung vergessen. Eine deiner Hauptaufgaben als Wachstumsarchitekt ist es, die Entwicklungen auf der Spur der Kundenbedürfnisse zu halten!